奧美創始人大衛·奧格威說,消費者形成品牌印象就像鳥兒筑巢一樣,一草一石的建立,由很多隨手可得的材料擷取而成。消費者的每一次接觸,都是一個機會去形成他對此品牌的體驗。
如果你在網絡上接觸到諸如“司馬 TA呀”、“IBM史上最貴廣告郵票”、“音‘享’達人 ”等名詞,或者在 Flash上看到“一顆廢電池可污染 60萬升水,等于一個人一生的飲水量”等話語??請注意,你正站在媒體新傳播時代門口——“第三重媒體空間”的營銷時代已經來臨。
從2008年末至今,除了“國慶”的熱鬧和“危機”的喧囂,表面上似乎是讓媒體和廣告界都趨于沉寂的一年,但是媒體創新的步伐并未減緩。以搜狐 2008年至 2009年獲得業界廣泛認可的各類網絡傳播案例為例,我們可以窺見一些媒體平臺營銷的新趨勢。
告別“自新聞”和“他新聞”
從馬歇爾 ·麥克盧漢的觀點出發,我們很容易界定:網絡新技術是媒體,網絡新聞頻道是媒體,同時,網絡上的廣告或各類推廣活動也同樣是媒體。但是,真正的“媒體”并未到此結束。
從1998年~ 2003年,對于網絡媒體來說,真正的新聞是“網絡自己”。那時的網絡媒體空間,或者說受眾、顧客眼中的網絡媒體核心,在于網絡及其各類技術本身。對于網絡媒體來說,其傳播出來的熱點中最吸引人的是有關它們自己的“自新聞”。這個階段,網絡媒體擴展的是基于新技術吸引力的“第一重媒體空間”。這個時期,大部分廣告主找不到和網絡媒體結合的營銷點。
從2003年~ 2008年,是網絡內容大發展時期。對于受眾或廣告主來說,他們開始將部分網站逐漸視為真正的媒體。但是,這段時期內的網絡亮點內容,要么來自傳統媒體,要么是要依附于外部實地的活動資源,才能獲得最佳傳播效果。因此,這個階段的媒體內容稱為“他新聞”。這個“他”,不僅僅是相對于網絡媒體的“他”,也是相對于網絡受眾的“他”。這個階段,網絡媒體擴展了自己的“第二重媒體空間”,即真正的新聞或其他訊息內容的媒體空間。大量廣告主開始投放網絡廣告,但他們大都在以傳統媒體的運作思路來制作傳播網絡廣告。就這一點來說,很多廣告并沒有深度結合網絡技術的特性和網絡傳播的特性,而成為向網民單向輸出的“他信息”。
到了“第二重媒體空間”時代,無論是新聞還是廣告,都只局限在新媒體內部(Inside),而很少突破到外界( Outside)。那些基于網絡特性、跳出網絡界限、貼近受眾需求,超越受眾期待、整合受眾周圍各類信息資源和媒介特點、為“網民”服務的嘗試才是真正的突破。
“你新聞”時代來臨
2006年,《TIME》把 “YOU”(你)列為年代人物,這是“你新聞”時代的前兆,也是對“第三重媒體空間”拓展的預見。但其落實,卻是在 2008年。以搜狐為例。 2008年, “‘看奧運,上搜狐’——搜狐奧運季‘立體多維互動’傳播”獲得第十五屆中國國際廣告節 “2008第六屆中國網絡互動廣告創意大賽”和“2008第五屆中國媒體企劃獎”的雙重認可。該案例的真正意義在于:它雖然是對媒體宣傳冊印刷公司自身的傳播,但它的思路完全跳出網絡,“包圍”了受眾所見、所聽、所讀的各個媒體。
而更重要的,是搜狐跳出媒體界限為客戶所做的傳播服務。
2008年對于搜狐來說,表面還處于傳遞“他新聞”的階段 ——因其借助最大外部資源奧運會?!八押撓電W運”營銷、海爾奧運家庭網站、 UPS為奧運送達不同物資、和阿迪達斯一起 2008、可口可樂奧運圣火到我家、“海爾奧運金牌社區”等案例均圍繞“奧運發力”,但我們仍然可以從中看到“突破”的影子——僅僅一個“冠軍面對面”節目就已讓數個品牌通過搜狐在各類媒體廣泛傳播?!巴黄啤笔顾押鼱I銷案例在這一年總共獲得超過 24個業界公選的獎項,其中包括 “2008年度中國互聯網奧運傳播最佳用戶參與體驗獎”和“綜合門戶類最佳網絡媒體”。
但是,真正的“第三重媒體空間”時代,到2009年才真正開始。在一片黯淡的媒體訊息環境中,在大群緊張壓抑的受眾心理環境下,破斬堅冰式的“你新聞”模式迅速走上營銷傳播前臺,并步入成熟的軌道。
例如互聯網首部職場輕喜劇《司馬 TA呀》,從2009年初開始播放,到近期獲得2009年中國媒介創新營銷獎金獎,有很多值得研究的地方?!端抉R TA呀》實際上是搜狐為聯想筆記本電腦所做的系列產品傳播,其意義是:從目標受眾的需求角度出發,以和受眾平等溝通、交流心聲的姿態,以網絡視頻、主題故事的形式,幫助產品直達受眾的眼中和心里。
2009年,搜狐獲得第十六屆中國國際廣告節“網絡互動廣告創意大賽” 17個獎項以完成了對廣告主目標的達成。
讓廣告也成為新杭州宣傳冊印刷聞
從媒體的真義來看,不能讓新聞變成廣告。但從消費者作為人的需求來看,讓廣告變成新聞,卻是一個現實的目標。而且這也符合目前的市場趨勢 ——當廣告信息鋪天蓋地、喧囂無比時,只有那些特別的信息才能成為受眾的記憶。
但是,并非所有新鮮、奇特的信息都能成為真正的“新聞”。所謂“新聞”,不僅是新鮮的見聞,更是“新鮮”和“聞達”的結合——既要新鮮奇特,又要聞達于四方。
在“他新聞”階段,局限在“第二重媒體空間”時代的互聯網媒體上,有大量的信息實際上并未得到傳播,沒有任何“聞達”的表現,因此不具有相應的新聞性和傳播價值。
翻開搜狐在“中國媒介創新營銷獎”中的主要獲獎案例,如《司馬 TA呀》、“IBM史上最貴廣告郵票”網絡互動營銷、聯想 IdeaCentre A600教你“簡單生活新想樂”、“美的新思,躍動新姿” 2009年大型才藝互動選秀、尋找優質音“享”達人等等,它們有個共同特點:案例本身就具備主動傳播或“聞達”的力量,因此才能夠在各類平臺上廣泛傳播。
實際上,“第三重媒體空間”的形成過程,就是“破我執”的過程 ——無論對于新媒體還是傳統媒體,顧客最終關注的是如何通過它們延伸自己、撫慰自己、激勵自己、洞察自己并創造自己,而不是媒體本身。順應這一點,將媒體訊息拓展到顧客眼前、手邊和心里,就是新媒體空間的創生!
在品牌經營過程中,成功品牌之所以區別于普通品牌,一個很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費者能在第一時間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個性與價值,與消費者身份、品味相符。
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