好的內(nèi)容一定與消費(fèi)者強(qiáng)相關(guān)，是從消費(fèi)者的角度出發(fā)的。不同的品牌，在微博微信上與消費(fèi)者講話的方式和語(yǔ)調(diào)、互動(dòng)的方式，應(yīng)該有所不同。

　　社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有著很高的價(jià)值。首先，雖然不能盲目追求粉絲數(shù)量的多寡，但是,在銷(xiāo)售漏斗模型中，要保證漏到最后的數(shù)量足夠多，那么，在漏斗的最上層，就要有足夠大量的粉絲。其次，粉絲的質(zhì)量也很重要。這方面就要看那些粉絲對(duì)品牌發(fā)出的內(nèi)容是否有反應(yīng)，他們自身是否有影響力。第三，在社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)中，要追求別出心裁的、有創(chuàng)意的觀點(diǎn)，這對(duì)于和消費(fèi)者的互動(dòng)的“質(zhì)”和“量”都有幫助。

　　關(guān)于社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)中的內(nèi)容創(chuàng)作，首先，好的內(nèi)容一定與消費(fèi)者強(qiáng)相關(guān)，是從消費(fèi)者的角度出發(fā)的。其次，不同的品牌，在微博微信上與消費(fèi)者講話的方式和語(yǔ)調(diào)、互動(dòng)的方式，應(yīng)該有所不同。比如，百威旗下的雪津啤酒，它講的是友情，所以，它與受眾講話時(shí)，就應(yīng)當(dāng)讓人感覺(jué)是好兄弟，而百威啤酒則不同，它的形象是時(shí)尚教主，音樂(lè)教主。因此，在與消費(fèi)者溝通時(shí)，不同品牌要扮演不同角色。第三，內(nèi)容一定要真誠(chéng)。百威在全球有一個(gè)內(nèi)容源，提供給各國(guó)不同的社會(huì)化媒體平臺(tái)。這些都是原創(chuàng)性的內(nèi)容。其他國(guó)家如果有好的內(nèi)容，我們就會(huì)拿過(guò)來(lái)，用適合中國(guó)讀者的方式來(lái)重新詮釋它。

　　在百威英博的品牌宣傳中，理性飲酒始終處于一個(gè)非常重要的優(yōu)先位置。我們推出了很多此類(lèi)活動(dòng)，將“積極的口號(hào)”落實(shí)為實(shí)際行動(dòng)。我們借勢(shì)當(dāng)下紅火的微博平臺(tái)，利用微博用戶對(duì)于徽章收集的熱情，培養(yǎng)用戶對(duì)活動(dòng)的黏度和持續(xù)關(guān)注。活動(dòng)中，我們始終以從容、放松的方式，溫馨提醒消費(fèi)者理性飲酒的重要性。以百威公益活動(dòng)為例，我們采用“愛(ài)的代駕”創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)”，倡導(dǎo)車(chē)友們酒杭州印刷廠后不開(kāi)車(chē)。我們更推出APP應(yīng)用增加活動(dòng)交互，用戶可通過(guò)應(yīng)用預(yù)約好友代駕，同時(shí)享受百威啤酒八五折優(yōu)惠。

　　在電商營(yíng)銷(xiāo)方面，我們通過(guò)與1號(hào)店等網(wǎng)上超市合作，邁入了電商領(lǐng)域。對(duì)我們而言，僅為銷(xiāo)售單一的啤酒產(chǎn)品就開(kāi)設(shè)網(wǎng)店不切實(shí)際，所以我們選擇與網(wǎng)上超市合作。

　　2015營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞：移動(dòng)

　　百威英博始終將視頻、社交、移動(dòng)作為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的三大重點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)視頻能夠很好地傳達(dá)品牌內(nèi)容，加上現(xiàn)在消費(fèi)者觀看網(wǎng)絡(luò)視頻的時(shí)間都非常長(zhǎng)，這是一個(gè)實(shí)現(xiàn)到達(dá)的好環(huán)境；對(duì)于社交，中國(guó)人熱愛(ài)社交，凡事都要跟人分享，而朋友間的推薦、分享更被人相信，能夠幫助品牌做深度；移動(dòng)就是體驗(yàn)，且已經(jīng)變成必需品。而移動(dòng)是這三者里非常重要的一環(huán)，移動(dòng)端可以搭配視頻、社交，可以變化出很多方案。

　　2014營(yíng)銷(xiāo)感悟

　　隨著社會(huì)化媒體的興盛，越來(lái)越多的企業(yè)投入到社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)中。這也導(dǎo)致整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域變得更為嘈雜，更難有突破。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的從業(yè)者需要不斷充實(shí)自己、了解新的科技、趨勢(shì)。在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)依然是營(yíng)銷(xiāo)效果的量化。為衡量數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的效，品牌口碑和在線互動(dòng)數(shù)據(jù)都需要專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研機(jī)構(gòu)。

　　做社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)需要長(zhǎng)期的投入，甚至是每天24小時(shí)，每周7天這樣的投入，這涉及到大量的人力、時(shí)間和各種資源的投入。這不是一時(shí)一事的工作，而是“永遠(yuǎn)在線”（always on）的事情。同時(shí)，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)需要大量的數(shù)據(jù)支持。由于數(shù)字化的溝通不是單向的，而是雙向和多向的，要去研究你的內(nèi)容是不是被受眾喜歡，這樣溝通才能更有意義。

　　葉心薇 百威英博亞太地區(qū)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

　　2000年開(kāi)始從事與數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的工作，2009年加入百威英博。之前曾擔(dān)任美國(guó)運(yùn)通大中華區(qū)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，服務(wù)于全球著名的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司安索帕，負(fù)責(zé)可口可樂(lè)、寶潔、銳步等多個(gè)品牌。